回到 BULL99 登录，从你离开的地方接上余额
换新手机、清掉浏览器、重装应用，这些都不会动到钱：余额、处理中的转账和投注记录都在这个娱乐城账户上。用注册时的号码登录、取验证码，RM30 起的提款照样沿你入金那条通道在6 至 12 分钟付清。如果有一笔充值还没入账，留好参考编号，并看 BULL99 电子钱包 里关于处理中的说明。
- 填上注册时用的手机号，申请验证码。
- 输入验证码，余额就按你离开时的样子显示出来。
- 到收银台看一下有没有还显示处理中的记录。
- 继续玩，或者直接申请 RM30 以上提款。
余额从来不在手机里
账户保管着钱、投注记录和你已经完成的验证，所以这些都不依赖你手上这台手机。借一台手机登录，同一个令吉余额就在那里；再换回自己的手机登录，一样都没有动过。验证码发到账户上那个号码，这是你唯一需要带着的东西。存款记录、老虎机的游戏记录和余额里的真钱都不动，最低存款门槛还是 RM15。
这一点在玩到一半时最要紧。在 BULL99 真人娱乐场 坐一靴牌时手机没电，不会把那一手牌一起带走，因为屏幕黑掉之前，那一注已经在服务器上被接受了。一家马来西亚在线赌场把余额放在账户上而不是设备上，这本来就该是常态；真人荷官桌上那一手也一样，Evolution Gaming 的桌子不会因为你换了手机就重开一局。
充值已送出但没显示
大多数转账在你于钱包应用里确认之后40 秒内入账。如果你在那之前就退出了，或者那条通道比平常慢，收银台会把这笔记为处理中，带着参考编号、金额和进来的通道。通道过账之后它自己会入，跟你有没有登录无关。
如果还停在那里，把参考编号发给在线客服。柜台 24 小时有人，英文、马来文、中文都通，一般两分钟内回话，它唯一要的就是那个编号。不要为了追第一笔而再转第二笔，第二笔不会让第一笔更快到。存款和提款走的是同一条通道，马来西亚玩家问得最多的也是这一句。
换接验证码的号码
换 SIM 卡是唯一需要柜台介入的改动，因为验证码是绑在账户那个号码上的。找在线客服、WhatsApp、Telegram 或邮件，说明账户是用哪个号码开的、以后该由哪个号码接验证码，柜台按常规核对之后就会改过来。
整个过程余额不受影响，已经在路上的也一样：处理中的转账照样入账，已申请的提款照样6 至 12 分钟付清。同一个账户在应用、浏览器和电脑上打开都一样，百家乐、21点和轮盘赌那几张桌子也都在里面，Pragmatic Play 的老虎机和体育博彩选项一样。联系我们 列出了所有渠道和各自最快的时段。
进来之后，直接去收银台
有时候登录是为了收银台，不是为了游戏。如果一段好运是在手机进口袋时结束的，第一步就是提款：申请 RM30 以上，选你入金那条通道，6 至 12 分钟付清、一分不扣。完成全部验证的账户每天最多可提 RM99,000。
赌博输掉一段之后回来，第一件事最好是提款，不要试图追回损失。登录这一屏没人喜欢，所以我们只要一个号码和一串验证码，就让你回到下注那一页。
另一样在等你的是返水。它按流水在每周四以现金派发，所以周五回来的玩家，常常会发现这一周的 1.9% 已经和他留下的余额并排躺在那里。在打开一台老虎机或者坐上一张真人娱乐场游戏桌之前，先看一眼收银台，199% 的欢迎奖金如果还没用也还在那里。赌场游戏和真人娱乐场游戏的记录都在同一个账户下，玩真钱游戏的整套体验不会因为换了设备就重来一遍。
| 发生了什么 | 你该做什么 | 钱会怎样 |
|---|---|---|
| 换了新手机 | 用同一号码和验证码登录 | 余额本来就在那里 |
| 清掉了浏览器 | 重新登录一次 | 一分都不会动 |
| 已充值但余额没变 | 把参考编号发给在线客服 | 通道过账后自己入 |
| 申请提款后退出了 | 什么都不用做 | 照样6 至 12 分钟到账 |
| 换卡换号 | 请柜台把号码改过来 | 余额不受影响 |
常见问题
换新手机余额会不见吗？
不会。余额在账户上，用同一个号码和验证码登录，它就按你离开时的样子回到屏幕上。
充值没入账怎么办？
收银台会把它列成处理中并给出参考编号。通道过账后它自己会入，在线客服 24 小时都能凭那个编号查。
刚登录就能提款吗？
可以。申请 RM30 以上，收银台沿你入金那条通道在6 至 12 分钟付清，不收手续费。整个 casino 共用这一个收银台。
号码换了怎么办？
告诉柜台账户是用哪个号码开的、以后该由哪个号码接验证码。余额和处理中的转账都保持原样。